售后服务
目录[隐藏]1 概念2 主要内容3 主要原则4 感谢函5 顾客组织化6 商讨对象7 处理不满8 提高口才9 参考资料售后服务 概念After-sale Service;After Service 售后服务 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产......
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