中国电信的核心竞争力

开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力
昆明BPR项目实施手册
项目实施总体推广计划概述和实施小组结构 各流程实施推广计划详述
流程实施推广计划
实施推广的详细举措
工作日历（2002年2-4月）
关键会议内容
流程再造对省、集团的接口要求
流程再造对本地网现有流程的接口要求
实施可能遇到的障碍和可能的解决方案
实施可能面临的风险和可能的解决方案
需要从上级获得的支持
中国电信项目小组人员全面参与及主导了流程重组的各项工作
昆明BPR项目实施总体方案
昆明BRP项目实施总体方案
BPR项目实施总体推广计划-概述(1/2)
BPR项目实施总体推广计划-概述 (2/2)
昆明组织结构调整实施推广计划概述
昆明业绩考核和激励奖惩及实施总计划
昆明大客户管理流程实施总计划
昆明网络资源管理流程实施总计划
昆明滚动性投资流程实施总计划
昆明BPR项目实施手册--大客户获取与保留流程
项目实施总体推广计划概述和实施小组结构 各流程实施推广计划详述
流程实施推广计划
实施推广的详细举措
工作日历（2002年2-4月）
关键会议内容
流程再造对省、集团的接口要求
流程再造对本地网现有流程的接口要求
实施可能遇到的障碍和可能的解决方案
实施可能面临的风险和可能的解决方案
昆明大客户管理流程实施总计划
昆明大客户管理流程实施推广计划概述(1/6)
昆明大客户管理流程实施推广计划概述(2/6)
2 确定部门业绩考核体系与激励机制
2.1确定集团客户部的KPI
2.2确定部门内部各部门领导的KPI（按部门总KPI分解）
2.3确定部门全部岗位的KPI(按部门KPI分解或根据工作性质设定)
2.4确定部门全部岗位的KPI的量化值的计算方法和定性评估方法(EPR)
2.5初次经营业绩即实施效果审核（模拟审核)2.6调整部门2002年半年度业绩指标目标值,落实到个人
2.7各岗位签订半年度业绩指标合同

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中国电信的核心竞争力

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