[项目管理者联盟专稿]软件项目质量管理实战总结2

2009-09-28 杨志奇 中国管理网 评论 0 条 我要投稿

　　明确审计结果报告的规则：审计的结果报告给谁。

　　2.3.5.2 审计/证实

　　依据 SQA计划进行SQA审计工作，按照规则发布审计结果报告。 注意审计一定要有项目组人员陪同，不能搞突然袭击。双方要开诚布公，坦诚相对。 审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活动，是否按照过程要求产生了相应产品。

　　2.3.5.3 问题跟踪

　　对审计中发现的问题，要求项目组改进，并跟进直到解决。

　　2.3.5.4 SQA的素质

　　过程为中心：应当站在过程的角度来考虑问题，保证了过程， QA就尽到了责任。

　　服务精神：为项目组服务，帮助项目组确保正确执行过程。

　　了解过程：深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理理论知识。

　　了解开发：对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动。

　　沟通技巧：善于沟通，能够营造良好的气氛，避免审计活动成为一种找茬活动。