持续改进管理程序

1.目的

通过全员的共同参与，从质量、环境、安全、成本优化和顾客满意等方面获取改进的潜能，不断改进公司的产品质量和生产率，降低成本，提高顾客满意度、员工满意度，增强市场竞争力。

2.适用范围

适用于影响公司质量、环境、安全效益和效率的所有资源和活动。

3.引用标准

ISO/T16949：2002《质量管理体系－汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求》

ISO14001：1996《环境管理体系－规范和使用指南》

GB/T28001：2001《职业健康安全管理体系－规范》

4.术语

4.1 持续改进：增强满足要求和能力的循环活动。

4.2 质量：一组固有特性满足要求的程度。

4.3 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

5.职责

5．1综合管理部负责持续改进归口管理。

5.2各部门负责本部门工作的持续改进。

6、工作流程

责任单位 工作内容 记录

6.1制定持续改进计划

综合管理部 6.1.1编制年度持续改进计划，持续改进那些已表明稳定，具有可接受的能力和性能的过程。质量、环境、安全和生产率方面，可能导致改进项目情况的例子如：

设备安装、模具更换及机器调整时间；

过长的生产周期；

报废、返工和返修；

非增值使用场地空间；

过大的变差；

没有集中于目标值的过程均值（双侧公差）；

人力和材料的浪费；

不良质量的成本；

过多的搬运和贮存；

顾客的不满意，如抱怨、退货、错送、售后质量保证等。

污染物排放超标；

员工的抱怨；

安全提案等。 持续改进计划表

综合管理部 6.1.2将持续改进计划呈报主管副总经理代表审批。

6.